トロフィーが同期できなくなるエラーコード

エラー内容

ホーム画面のトロフィー→OPTIONSボタン→PlayStation Networkと同期するで「トロフィーをPlayStation Networkと同期できませんでした。」→「トロフィー情報を読み込めませんでした。」と表示される。

エラーコードは「NP-32098-2」の場合もある。

ゲーム起動時に「エラーが起きたため、*****さんはPS4からログアウトします。」と表示されることがある。

トロフィーデータは、PS4本体とPSNの2つで管理しています。オフライン状態で獲得したトロフィーはPS4本体に一時的に保存される。それをオンラインに繋いでPSNと同期する事でPSNにも反映される。

NP-32091-5は、PS4本体に保存されているトロフィーデータがPSNと同期できなくなる問題。

エラーコード「NP-32091-5」を改善するには、PS4本体に登録されているユーザーの削除かPS4本体の初期化。PS4本体の初期化よりはユーザーの削除のほうが簡単です。

 削除や初期化で直る理由

エラーの原因であると思われるPS4本体に保存されている破損したトロフィーデータの削除をします。ユーザーの削除かPS4本体の初期化によって、PS4本体に保存されているトロフィーデータは削除される。

原因となったソフトがアップデートして破損データを修復でもしてくれない限り、一括して削除するしかありません。

ですので、PSNと同期していないトロフィーデータは全て消えます。ユーザーを削除すると、下記データも削除される。

⬇️

セーブデータ(PS4本体)

スクリーンショットやビデオクリップ(PS4本体)

トロフィーデータ(PS4本体)

SHAREボタンの操作設定

フォルダ分けの設定

削除時に「いつも使うPS4の登録」も解除されると注意書きがありましたが、実際にやってみると解除されません。該当ユーザーでダウンロード→インストールしたゲームのデータも残ります。他のアカウントでも共有している場合のみ解除されない可能性が高いです。ただしホーム画面のフォルダ分けはリセットされます。

アカウントが1つのみの場合は解除される可能性があるので注意！

削除前の準備

PS4本体に保存されているセーブデータはUSBメモリーかオンラインストレージにコピーしておきましょう。スクリーンショットやビデオクリップもUSBメモリーにコピーしておきましょう。

PS4本体に保存されている同期不可のトロフィーデータは諦めることになります。PSNに同期できている分は問題ありません。

 

エラーの改善方法

ホーム画面の設定→ログイン設定→ユーザー管理→ユーザーを削除するから削除したいユーザーを選択。

 

ユーザー選択画面で新しいユーザー→ユーザーを作成する→同意する→次へ(PSN登録)で削除したばかりのユーザーを再登録する。

 

ホーム画面の設定→アカウント管理→いつも使うPS4として登録するを選択。※解除されていた場合。

 

これでトロフィーの同期ができるようになります。

⬇️をクリックしたら公式サイトに飛びます。

https://www.playstation.com/ja-jp/support/error-codes/ps4/np-37667-9